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Embratel

EMPRESA:

Operadora de telefonia

SERVIÇOS REALIZADOS: BPT - Operação, suporte e evolução de solução própria

                                               BPC - Análise e melhoria de processos

DESCRIÇÃO:

Atuando junto à empresa Ibis Tecnologia, realizamos o mapeamento operacional dos principais serviços oferecidos (provisionados) pela Embratel, visando a automação das atividades através de ferramentas de automação.

O projeto de mapeamento teve duração aproximada de dois anos, finalizando com uma documentação extensa e detalhada de todas as atividade do processo, material que serviu de base não só para as atividades de automação como também para o treinamento do usuários nos processos.

Além de definir, desenvolvemos e implementamos a solução tecnológica para automação de dois dos processos mapeados: Recuperação dos Serviços, Business Hosting e FastNet

Para referências visite o site http://www.embratel.com.br/

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