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ARPEN-SP

EMPRESA:

Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo

SERVIÇO REALIZADO: BPT - Operação, suporte e evolução da intranet

DESCRIÇÃO:

Desde 1997, a ProcessMind desenvolve e aprimora a prestação de serviços de terceirização para Associações de Cartórios. Executamos todas as tarefas necessárias para que os serviços sejam efetivamente prestados pela Associação a seus Associados, ao Cidadão e aos Órgãos Públicos competentes. São serviços de terceirização completos, executados de ponta a ponta, para que a Associação não precise se preocupar em contratar profissionais especializados, montar infraestrutura própria, desenvolver metodologia para gestão dos serviços nem executar os serviços propriamente ditos.

Serviços Terceirizados pela ProcessMind

Gestão da Intranet da Associação

Gerenciamento do cadastramento dos Ofícios e atualização das informações, garantindo a qualidade, segurança e privacidade das informações constantes dos cadastros dos sistemas. 

  • Monitoração freqüente da utilização das ferramentas disponíveis para os Cartórios, tornando-as aderentes com adaptações constantes;
  • Treinamento continuado a oficiais, técnicos e profissionais dos Cartórios, fazem com que a utilização das ferramentas torne-se parte da cultura da Associação;
  • Monitoração e atualizações freqüentes do servidor da Intranet aumentam a segurança dos sistemas, através da prevenção de ataques de hackers, ataques de vírus, etc;
  • Backup diário das informações do servidor da Intranet, em fitas DAT, com reserva de cópias de segurança, tornando praticamente impossível que se percam as informações geradas eletronicamente.

Gestão da Troca Formal de Comunicações entre os Associados

A troca de comunicações de registro civil pela Intranet no Estado de São Paulo já é regulamentada pela Corregedoria de Justiça há vários anos, em substituição à comunicação que era feita por carta registrada enviada pelos Correios; na maioria dos casos, essa mudança pode representar uma grande economia com a postagem das comunicações;

Arquivamento eletrônico das comunicações enviadas e recebidas, rejeitadas ou aceitas pelos Ofícios, o que permite consultas, impressão de relatórios, entre outros;

A Intranet conta também com um sistema de mensagens internas privativo dos Cartórios, ferramenta esta que se tornou um importante meio de comunicação entre os usuários, uma vez que é mais garantido que o E-mail convencional (a mensagem sempre chega) além de criar registro permanente da mensagem.

Gestão do Web Site Institucional da Associação

A Intranet da ARPEN-SP conta com um Web Site Institucional, absolutamente integrado à todo o ferramental e que pode ser administrado por um jornalista, ou mesmo pelo pessoal administrativo da Associação, dispondo de: 

  • Módulo de notícias, que podem ser publicadas por qualquer usuário escolhido pela Associação, com notícias atuais, anteriores e ferramenta de busca;
  • Sessão de fotos, para registrar e disponibilizar imagens dos eventos da Associação;
  • Informações provenientes dos sistemas da Intranet, como nomes de Cartórios cadastrados, entre outras;
  • Links úteis;
  • Aniversariantes do mês;
  • Sessões especiais para Leis e Legislação;
  • Etc.

Gestão do Fórum Eletrônico de Discussão da Associação

Um Fórum Eletrônico de Discussão é uma importante ferramenta de comunicação e integração entre indivíduos que compartilham idéias, necessidades ou atividades em comum, característica essa que o torna particularmente interessante no âmbito de uma Associação ou entidade de classe, pois possibilita o diálogo, a manifestação e a participação de todos os seus Associados, mesmo aqueles que não podem freqüentar as reuniões periódicas.

Gestão da Venda Eletrônica de Certidões (registroCivil.org.br)

Uma das mais importantes ferramentas da Intranet, por constituir-se numa espécie de vitrine do serviço público prestado pelo registrador civil, o registroCivil.org.br, mais que um comércio eletrônico, constitui-se num portal de comunicação direto com a população;

Por meio do registroCivil.org.br, o Cidadão pode fazer um pedido de certidão, efetuando o pagamento em qualquer banco ou mesmo em Internet Banking, e recebê-la em sua casa, com total comodidade;

Ferramentas de suporte estão disponíveis no site, propiciando a comunicação com o Cidadão.

 

Benefícios dos Serviços

Agilidade

Eficiência comprovada na troca de informações de Comunicações de todos os tipos, tendo sido estendido das serventias da capital às serventias do interior do Estado de São Paulo, mediante autorização da Corregedoria Geral de Justiça, o que já vem ocorrendo desde 2001. Primariamente as Comunicações pela Intranet visavam substituir as comunicações feitas pelos Correios, o que significou uma economia com a interrupção do uso deste meio.

Eficácia

A partir do momento em que as ferramentas disponibilizadas aos Cartórios oferecem todos os recursos necessários para o desempenho da troca de mensagens de Comunicações, entre outros.

Modernização

A integração de todas as serventias do estado à Intranet é certamente um passo importante nesta direção, pois prepara as serventias para o futuro próximo. Outras tecnologias estão em desenvolvimento, como a certificação de documentos de pessoas físicas e jurídicas, a assinatura eletrônica de documentos, a identificação biométrica, entre outras, o que fortalece a necessidade de informatização e integração.

Acessibilidade

Os sistemas integrantes da Intranet utilizam tecnologia Web, e sua comunicação é baseada nos protocolos padrões da Internet, o que significa que para acessar qualquer um deles é necessário apenas ter um computador com qualquer sistema operacional (Windows, Linux, Machintosh OS, etc) e qualquer navegador (ou seja, o browser, como o Explorer, Netscape, entre outros);

A partir daí, basta conectar o computador à Internet, por linha discada, Speedy, ou qualquer outro meio, utilizando qualquer provedor, para ter acesso aos sistemas da Intranet, em qualquer lugar.

Para referências visite o site http://www.arpensp.org.br/

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