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Gestão da Performance dos Processos

A análise e mapeamento dos processos é apenas a ponta do iceberg para o início de uma gestão efetiva dos processos da empresa. Para garantir sua implantação é imprescindível o acompanhamento contínuo da execução das atividades e a análise dos resultados periódicos de cada processo.

A gestão da performance dos processos deve contemplar, após a elaboração do painel de bordo de indicadores, o levantamento periódico dos resultados dos indicadores definidos para os processos, sua análise crítica com os gestores e alta direção para análise dos resultados e definição de ações necessárias para mitigação dos problemas identificados

Nossa metodologia, implantada por consultores com larga experiência em análise de indicadores, visa a implantação de um modelo balanceado de indicadores dos macro-processos para toda a organização - Process Scorecard - totalmente alinhados com os indicadores estratégicos do negócio, bem como o acompanhamento periódico, junto com os gestores da empresa, do desempenho dos processos, analisando os resultados obtidos e definindo ações para melhoria dos mesmos.

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